FAQ - Questions Fréquentes

Proposez-vous la livraison gratuite ?

Oui, la livraison standard est offerte sur toutes les commandes. Aucun frais supplémentaire n'est appliqué pour la livraison.

Quels sont les délais de livraison ?

Nous travaillons avec des partenaires logistiques internationaux. Voici les délais indicatifs :

  • Temps de traitement : 3 à 5 jours ouvrés (lun-ven)
  • Temps de transit : 7 à 15 jours ouvrés

Délai total estimé : 10 à 20 jours ouvrés

Les commandes passées avant 16h00 (heure de Paris, GMT+01:00) du lundi au vendredi sont traitées le jour même. Les commandes passées après 16h00, le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

Les délais peuvent varier selon la destination et les périodes d'affluence.

Comment puis-je contacter le service client ?

Vous pouvez nous contacter à tout moment via :

Horaires : Lundi-Vendredi 9h00-18h00, Samedi 9h00-16h00, Dimanche 9h00-14h00

Quelle est votre politique de retour ?

Vous disposez d'un délai de 14 jours après la réception de votre commande pour demander un retour conformément à notre Politique de retour & remboursement.

  • Les frais de retour sont à la charge du client.
  • Aucun frais de restockage n'est appliqué.
  • L'adresse de retour est fournie après contact avec notre service client.
  • Remboursement sous 10 jours ouvrés après réception du retour.

Nous vous recommandons de nous contacter avant tout renvoi afin d'obtenir les instructions complètes.

Proposez-vous des guides de tailles ?

Oui, chaque fiche produit contient un guide des tailles détaillé. Nous vous conseillons de le consulter avant de passer commande.

Puis-je suivre ma commande ?

Oui. Une fois votre commande expédiée, vous recevez un numéro de suivi par email. Vous pouvez également suivre votre commande via notre page de suivi (si disponible dans votre boutique).

Les paiements sont-ils sécurisés ?

Oui. Les paiements effectués sur notre site sont traités via des prestataires de paiement sécurisés utilisant des protocoles conformes aux normes internationales de sécurité.

Nous ne stockons aucune information de paiement sur nos serveurs.