FAQ

Proposez-vous la livraison gratuite ?

Oui, la livraison est offerte sur toutes les commandes. Nous souhaitons rendre votre expérience d'achat aussi simple et accessible que possible, sans frais supplémentaires de livraison.

Comment puis-je contacter le service client ?

Notre équipe du service client est disponible pour répondre à toutes vos questions ou préoccupations. Vous pouvez nous contacter via notre page de contact ou directement via le chat en direct disponible sur notre site.

Quelle est votre politique de retour ?

Votre satisfaction est notre priorité. C'est pourquoi nous proposons des retours simples et sans complications dans un délai de 30 jours après la réception de votre commande. Veuillez consulter notre page Retours & Échanges pour plus de détails.

Proposez-vous des guides de tailles ?

Oui, chaque fiche produit contient un guide de tailles détaillé pour vous aider à choisir la taille parfaite. Nous vous recommandons de le consulter avant chaque achat.

Puis-je suivre ma commande ?

Absolument ! Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un numéro de suivi par email. Vous pouvez également suivre l’état de votre commande directement via notre page Suivi de commande sur le site.

Les paiements sont-ils sécurisés ?

Oui, toutes les transactions effectuées sur Elise Marseille sont 100% sécurisées grâce à des protocoles de paiement cryptés et conformes aux normes internationales de sécurité.